El pago de los productos que compres se realizará en el momento de hacer el pedido en nuestra web y lo podrás hacer con tarjeta de débito y crédito, Visa y MasterCard , y mediante la plataforma segura de pago PayPal.

Tarjeta de crédito a través de plataforma segura integrada en la web de Stripe:  Los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente que hace de mediadora del pago. En ningún momento se registra ningún dato de las tarjetas de crédito en nuestra web, garantizando la confidencialidad. El/la usuario/a deberá disponer de tarjeta de pago en vigor. La operación se formaliza al momento de realizar el pedido. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta, a través de comercio electrónico seguro. El pedido no se tramitará hasta que el pago se autorice por tu banco o caja.

Paypal: Este pago se realiza directamente en la web de Paypal, por tanto, al elegirlo, durante la compra serás redireccionado/a a su página. Una vez realizado correctamente, su pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de su compra. Pulsando el botón “Volver a la web” regresará a la web para ver el pedido. PayPal tiene sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso, arteanas no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre ellas.

Una vez confirmado el pedido y aceptadas las condiciones generales de compra, te enviaremos un mensaje de correo electrónico con la descripción del pedido y los datos personales que nos has facilitado. En caso de no recibir este correo durante las 24 horas posteriores a la realización de la compra, te aconsejamos que nos envíes un email a tienda@arteanas.com.

Aceptación de las condiciones de venta.
La adquisición de cualquier producto ofrecido en esta web, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales –condiciones de venta y aviso legal- de esta web.

¿Me puedo fiar de daros los datos de mi tarjeta?

 Desde arteanas.com no tenemos acceso a tus datos bancarios en ningún momento. Al entrar en el proceso de pago, se te redirecciona a la pasarela de pago segura del banco y así tus datos son totalmente invisibles para nosotros. Una vez realizado el pago, es el banco el que nos da la confirmación instantánea de que el pago se ha tramitado correctamente.

Si pago por transferencia, ¿tardaré más en recibir mi compra? Al pagar por transferencia, el pago puede demorarse hasta 48 horas en días laborables. El envío se realizará en el momento en el que el dinero sea recibido en nuestra cuenta.

No existe un importe mínimo ni máximo de compra.

Sí, cuando vayas a finalizar la compra, clic en “Validar carrito”. En ese momento te mostraremos un listado con todos los productos que has añadido a tu compra y podrás añadir un comentario general al pedido rellenando el cuadro “ Notas del pedido”.

Son los marcados en cada caso, expresados en euros (€), e incluyen el IVA vigente en España, que actualmente es de un 21%.

Todos los productos son enviados desde taller arteanas en Madrid – España.

Si, recibirá en mismo producto. Todas las creaciones son únicas y hechas a mano.

Hemos intentado que al realizar un pedido a través de www.arteanas.com sea intuitivo y fácil. Sin embargo, si en algún momento tienes alguna duda, puedes contactar por teléfono o WhatsApp en el n º 620211298 o enviándonos mail en tienda@arteanas.com. Recuerda que nuestro horario de atención al público en días laborales es de 10:00 a 19:00 horas.

Recuerda que realizar un pedido en nuestra web significa que aceptas completamente las condiciones de venta por lo que, si tienes alguna duda, es preferible que la aclares antes de finalizar tu pedido.

Si deseas hacer una compra de varios artículos ponte en contacto conmigo para llegar a un acuerdo acerca de la fecha y forma de envío más conveniente.

Todos mis envíos van en cajas y embalados con mucho cuidado para que lleguen en perfectas condiciones.

Házmelo saber si es un cumpleaños o una fecha especial 🙂

Muchos de mis artículos son confeccionados bajo pedido y por ello son piezas únicas. Si lo deseas volveré a confeccionarla para ti, pero debes saber que es posible que no sea idéntica a la que ves en la foto. El proceso de elaboración a mano no puede garantizar esto.

Si deseas que cree un pedido personalizado para ti y que ambos trabajemos juntos en él, escríbeme para contarme tu idea(WhatsApp). Juntos podemos conseguir que esa idea cobre vida. Una vez nos pongamos de acuerdo mediante mensajes en cómo debe ser tu pedido personalizado, este se abonará e inmediatamente comenzaremos a trabajar en él. Siempre deberemos ajustarnos al diseño que hemos acordado. Nos iremos comunicando para que veas el proceso y si lo deseas, recibirás fotos del proceso y de tu artículo antes de recibirlo, nos marcaremos una fecha de envío estimada. Comprobarás que esta puede ser una bonita experiencia para ambos.

Productos personalizados no se pueden devolver.