Devoluciones

Cancelaciones

Tu pedido empieza a procesarse desde el momento en que confirmas la compra. Sin embargo, puedes cancelarlo siempre que no se haya tramitado.

Este trámite se realiza, el mismo día que hayas realizado tu pedido a las 20:00h, después no podrás cancelar tu pedido.

Si quieres cancelar tu pedido por favor contáctenos a través del teléfono 620211298 o envíanos un mensaje a tienda@arteanas.com lo antes posible.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Desde arteanas.com buscamos tu satisfacción en la compra online por eso si hay algo que no es como esperabas, tienes 14 días para devolverlo. Puedes gestionarlo mandándonos un email a tienda@arteanas.com

Para realizar una DEVOLUCIÓN se deben seguir los siguientes pasos:

Envíanos un email Cuéntanos que no te gusto y cómo podemos mejorar.

Una vez recibamos el paquete, tramitamos la devolución. Se le reembolsará el valor del producto por el mismo medio en que se realizó (paypal o tarjeta de crédito).

Se deberá devolver el/los productos/s del pedido a la dirección que te facilitaremos.

Todos los productos deben estar en perfecto estado y sí hay tener todas etiquetas y/o posibles regalos de bienvenid@

Los productos por encargo y los artículos rebajados no admiten cambios y devoluciones.

¿Cuándo recibiré el reembolso de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y con todos los detalles, posibles obsequios) recibirás un correo electrónico de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

¿Es seguro comprar en la tienda online?

Sí. Puedes comprar con total tranquilidad, pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.

¿Puedo devolver un producto gratis?

Envía el producto que quieras devolver a: Arteanas calle Lillo nº 48-6B, 28041 Madrid.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

¿ Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los gastos de envío se calculan según la zona de envío